问：您好，客户已经重新拍了，但是不知道为什么总是不清晰,客户已经重新拍了但是不知道为什么总是不清晰
答：您好，核实现提交的资料是可以的，已初审完成待上报管局，请等待审核；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好， 已经修改了营业执照的经营范围 提交 还是需要让我上传前置审批
答：您好，已取消上传附件材料接口，请刷新查看；若已修改完毕，请重新提交备案申请；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器无法远程，站点无法访问，请查看原因
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，检查服务器处于卡死状态无法操作，我司尝试多种方式无法进行操作，已经将服务器进行了重启，当前服务器网络和网站访问已经恢复，类似情况一般是由于服务器内部资源不足引起，建议您升级服务器内存到4G，再保持观察，谢谢。
问：请问是把我所有站屏蔽了吗？我确认下，如果这样我就不用九八云了
答：您好，我司查看您的服务器没有添加域名白名单，如域名无法打开，请您通过业务管理–服务器–管理–添加域名白名单，然后在测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：没用，昨天你们提示我删除非法url，我已经删除了，今天还是全部网站都打不开我就想确认下，是不是把我的站都屏蔽了。我好搬家到阿里云放弃九八云。
答：您好，附图，我司查看您已经添加了域名白名单，现在域名已经可以访问，请您添加对应域名白名单，然后在测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：m.qianfeng.com www.qianfeng.com 刚刚都打不开了 通信请求也是超时的，是什么原因呢， 现在是能打开了
答：您好，抱歉，之前是主机的白名单有点问题，现在已经调整好了，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：521zd.com已经转7天了 怎么还没完成
答：您好，521zd.com 提交5天16个小时，时间还没有7天，请耐心等待一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：什么时候审核实名完毕
答：您好，查看已实名通过，如图：,非常感谢您长期对我司的支持!
九八云（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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