问：你好，我域名解析到另外个香港主机后访问不了呢，我之前是绑定美国主机的,我域名解析到另外个香港主机后访问不了呢
答：您好，核实到该域名解析都是正常的，访问报错是因为根目录下没有首页文件，如图：请核实下程序文件的完整性，将首页文件(一般是index开头的文件)上传后，再尝试访问核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经转正，还是PING不通呢
答：您好，香港线路是禁止ping的 , 现在访问报错原因就是文件没有首页文件,http://www.gogoken.com/1.txt ,这是空间存在的文件,访问就正常,请核实文件的完整,谢谢
问：我试用的时候可以ping的呢，是127.0.0.1，可以设置成能ping给我吗
答：??您好，我司已为您调整，请您稍后20分钟在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：已经通了，谢谢,,我今天转正这个香港主机送的域名去哪里领呢，我的域名列表没有显示出来
答：您好，您可以通过业务管理–虚拟主机–管理–获取赠品–开通域名,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，目前网站是不能打开的，为啥会出现这个啊
答：您好，如您确认网页是能访问的，可以点击我要继续提交直接提交申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，看错了，现在是网站因为备案问题已经不能访问了，那怎么整
答：您好，
问：您好，域名解析有问题是因为域名刚刚从国外转到国内，但是在没有转之前，也就是域名解析正常的情况下，也是因为备案问题，网站已经不能访问了。也就是说，即使现在重新做解析，网站应该也是不能打开的。
问：您好，解析已经做好，看如下图：
答：您好，已经可以访问了，可以点击我要继续提交直接提交申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，提交了已经，谢谢
答：您好，网站的访问已经恢复，我司会尽快为您审核资料，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：咨询一下服务器里 phpmy 导入的 最大限制 哪里修改，我们有个sql文件32M，导入出错
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=530 调整，非常感谢您长期对我司的支持！
问：按要求操作了 还是出错
答：您好，您提交的是网络不通工单,此次特殊帮您处理排查,以后对应问题,请提交正确工单分类,谢谢您的配合!
