问：www..comwx2.guufan.com解析很久了，都不能访问,解析很久了都不能访问
答：您好，
问：.com 我是解析到香港服务器的，wx2.guufan.com为什么会跳转，我没设置跳转
答：您好，.com 我们通过dig查询新网的dns服务器上，发现该域名不带www的没有解析记录，www..com 是有解析记录可以访问的，请您再域名提供商处核实一下，谢谢。
问：web.config没看到目录里面有这个文件啊
答：您好，经查看，是在您的首页文件代码中有设置301跳转，请修改代码并取消301跳转,非常感谢您长期对我司的支持!
问：被拦截了，帮我处理一下，我去删除
答：您好，域名已放行，可以访问，请尽快处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：检查过这个内容早就删除了
答：您好，已人工放行，没有异常关键字就不会再次拦截,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器被DDOS攻击，已购买高防，麻烦机房解封一下，另外想问一下之前被攻击了多少，我购买的10G如果超过了是不是就白买了，谢谢
答：您好，您之前的攻击有41G，目前已联系机房解封了服务器IP，预计10分钟左右网站恢复，您的网站请务必解析到高防线路，否则会有攻击到原IP的风险。高防出现攻击如超过10G也会封停一段时间，根据攻击的流量情况一般30分钟-8小时，谢谢。
问：那我现在买的这个10G就白买了吗。。
答：您好，10G 以内攻击是可以防住的，并没有白买 。超过10G也会封停一段时间，根据攻击的流量情况一般30分钟-8小时，谢谢。非常感谢您长期对我司的支持!
问：另外想请问下除了防护还有其他基础安全设置可以避免这种攻击吗
问：另外网站过一会就成这样了
答：您好：没有其他办法，这种是有针对性的攻击，一般同行恶意竞争或者黑客敲诈勒索，攻击也是有成本的，历史攻击最高40G，建议升级到50G以上，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站又打不开了
答：您好，目前原服务器IP因受到ddos攻击再次被封了，当前可以直接通过高防请求到同机房的网站，网站是可以打开的，目前做强制跳转https，需要使用下面代码，添加到nginx中（您之前的代码我们暂时注释了）
if ( $http_from_https != 'on' ){
^(.*) https://www.zukongguan.com$1 permanent;
}
问：那这个问题算是解决了吗
答：您好，目前网站可以访问了，原服务器因为被封您可能暂时无法登录管理，网站访问不受影响。建议可在恢复服务器访问后，将代码中http相关链接修改为https的即可，其他地方没有问题了，谢谢。
问：用http访问也有显示不全的地方啊
问：
答：您好，因为需要登录我司无法测试，该问题您可打开浏览器F12，然后ctrl F5强制刷新下页面查看下是否有加载报错的地方。可将截图提供我司，或者提供下测试帐号，我们登陆检查下。
问：这个高防服务器会不会比CN2的速度要慢
问：之前的服务器什么时候才能恢复呢
问：这个800怎么到我账户里
答：您好，电话已经联系说明，对应的已经为您申请了将远离cdn高防折算到升级费用中，您只需要充值1853元，我司协助进行操作升级到高防机房。高防机房您可以测试127.0.0.1。liunx宝塔环境本身安全做的还是不错的，如果您需要第三方加固可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 进行设置，或者升级到高防机房后，我司为您安装一个第三方工具云锁再次进行加固。非常感谢您长期对我司的支持!
