问：我要备案 www.rkcast.com 要怎么处理？我现在用二级域名会被挡住,我要备案要怎么处理我现在用二级域名会被挡住
答：您好，查看您目前您的域名rkcast.com解析到的是一个非我司主机地址247157.vhost35.mianbeian.top [127.0.0.1]，如需备案首先需要购买一个我司国内主机，您可以联系电话： 告知下您的需求，谢谢。
问：域名打不开！帮忙过一下白名单谢谢
答：您好，测试http://www.ihxmao.com 解析正确且可以访问，请重试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：baiguochen@kszhiqun.cn 在网页版看不到收到的邮件 ，在里面可以看到 另外邮件服务器可以设置在客户公司吗
答：您好，请提供下具体是哪封信,邮件服务器只能是我司提供的，否则会无法发送和收取信件，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我要解析 是香港空间由于mqbk123.com 已经备案，直接解析过去，会导致备案被删除么？
答：您好，因工信部清查比较严格。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：也就是说，正常的做法，是没有备案的域名，解析到香港空间，对么？
答：您好，是的，亲。如果是在我司已备案的域名，主域名@或者www必须指向到我司国内主机，备案才不会被工信部核查注销。若指向到香港主机，工信部清查到了备案就会被注销。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我司没有座机，能否将座机删除，谢谢
答：您好，如无座机，请提交工单提供一个其他手机号码作为应急联系方式（不能和相同）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请把座机删除，添加这个紧急联系方式：
答：您好，已为您添加紧急联系电话，请等待审核并注意查看备案平台状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：上传图片提示！WTS-WAF拦截详情出现该页面的原因:1.你的请求是黑客攻击2.你的请求合法但触发了安全规则,请提交问题反馈
答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。为了增加虚拟主机安全,我司对一些注入上传等操作进行安全检测,您后台操作请求是合法正确的,但触发相应规则,则可能出现上述报错, 请修改您管理后台地址目录含有 ,就不会触发对应规则了 ,比如之前目录名是abc为管理后台地址,，改名成abc- (必须在目录结尾),此操作建议咨询下您程序开发进行核实操作,因为很多程序修改后台目录需要程序代码做相应调整,谢谢。
