问：www.hwsygc.com木马我都清理了，怎么还是打不开？,木马我都清理了怎么还是打不开
问：这个网站客户都报警了
答：您好，已申请解除，请彻底检查并清理非法信息，然后联系程序开发人员升级修复程序漏洞，最后推荐安装云锁https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 做进一步安全加固,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们帮我清理了几次呀，都没有清理干净
答：您好，此工单类型仅协助帮您清理挂马文件，如果程序存在后门没有清理，也有可能再次被挂马的几率所以清理后，联系程序开发人员升级修复程序漏洞【非常重要】，然后做进一步安全加固,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个证件号码，是填写什么证件号码
答：您好，填写营业执照上的统一社会信用代码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.live-newenergy.com/ 这个网站 客户反映 在国外打不开，
答：您好，检查服务器网络正常，通过第三方测试国外访问也是没有问题的，可能是用户本地网络到服务器网络不稳定，可以尝试让用户重启下本地网络试下呢，非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以把监测点多截一点国外国家给我吗
答：您好，您可以在这里自行查看 http://tool.chinaz.com/speedworld/www.live-newenergy.com 状态200 就是正常的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：像菲律宾这些国家都检测不到，是不能正常打开网站吗？
答：您好，我们为您调整了新的国际出口线路, 请稍待30分钟左右后再次测试访问看看; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边重新测试过还是没有检测到菲律宾这些国家呢
答：您好，这个是第三方的检测点，对方可能没有菲律宾的检测点，但不代表菲律宾就无法打开。我司检查服务器网络正常的。测试也可以打开。可以让用户分别访问下127.0.0.1，127.0.0.1 ， 127.0.0.1和127.0.0.1，测试下。若能出现403，可以告知下是哪个ip，我司可以为对方切换到对应的节点下。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，情况说明书有没有格式？
答：您好，情况说明书下载地址https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NzM= ，请打开链接进行下载，打印后根据内容填写、签字加盖贵司公章,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
