问：客户反应： 今天黑客发威胁邮件给我们了，而且邮局后台现在登不进去了。 ,客户反应今天黑客发威胁邮件给我们了
答：您好，具体是哪个用户有收到威胁邮件，请提供一下具体的账号，另外邮局后台具体是哪个地址，请一并截图我司查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：邮箱刚做了升级全球云邮局了，刚做搬迁时，里面怎么那么多垃圾邮件，每天都用好多垃圾邮。
答：您好，搬迁是把原邮局的邮件全部转移过来的，如果以前经常收到垃圾邮局，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=40 处理一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：云主机浏览器没办法用，帮忙处理下，我MYSQL无法打开，没办法导入，所以帮忙处理下
答：您好，测试IE浏览器无法正常打开,查看服务器日志并没有明显异常,建议重启服务器后再试下.另外mysql数据库数据导入,可直接利用建站助手软件操作.详见https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=612 ,非常感谢您长期对我司的支持.
问：建站助手那边删除了整个站，那文件会相应删除了吗，如果要恢复怎么恢复咯
答：您好，
建站助手删除时，会弹出提示是否保留目录数据，选择否，就会删除。删除后就彻底删除了，无法恢复。另若文件确实重要，可参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243 挂载云快照恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚才买了一个域名 一直显示实名审核中 什么时候能好 请尽快帮我处理
答：您好，域名实名认证资料提交之后，请耐心等待，注册局审核时间一般是1-3个工作日。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.kmkhyf8.com这个域名绑定了网站，但打不开，麻烦帮看一下是不是百度云加速有问题
答：您好，已经生效,再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP(上传)用户名:********** 需要修改上传文件的大小限制
答：您好：我司默认限制20M，如超过20M的文件，通过web上传容易上传失败，较大的文件请通过FTP上传，非常感谢您长期对我司的支持！
