问：云主机备案码是啥，我要备案域名,备案码是啥
答：您好，核实您购买了试用虚拟主机,需要把虚拟主机转正后,可通过虚拟主机管理–管理–最底部查看备案码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案域名需要营业执照吗
答：您好，如备案主体是企业,需要营业执照,如是个人,只需要身份证,非常感谢您长期对我司的支持!备案可参阅https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=503
问：你好！我昨天晚上抢注了一个域名！
laidian.net 79元
今天早上看了一个上面显示抢注失败
但是我的79元不在了？请问是什么问题？
79元啥时候能给我退回来
答：您好，抢注失败费用已退还账号中，请核实。,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名实际已过期删除，但网站上的状态更新时间是，还是处于状态，不可注册。请帮忙刷新下状态。
问：域名是qinwen.wang
答：您好，qinwen.wang 该域名是注册局的保留域名，注册局暂未开放注册。,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮忙把这个虚拟主机换成香港的，FTP账号：，客户突然说不备案了，说备案太麻烦，谢谢
答：您好，已经协助您通过虚拟主机管理–升级–升级为香港入门型主机,不需要补差价,预计半小时后完成,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经升级好了，不过好像FTP无法登陆，麻烦给看看，谢谢
答：您好，检测主机ftp服务并无异常，测试也可以正常连接上传，见附图。请关闭本地防火墙安全软件重启下网络再试，若还有问题请将本地错误信息截图发我司核查,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
问：周五自动升级云邮局了，无法收邮件。后来根据你们邮件指导，输入如附件，显示可以接收，但发送还是出现问题，长时间显示在解析，但未成功，离线状态。然后原来升级前的邮件需要怎么操作可以转过来？褚先生
答：您好，您用的是imap，另外您也设置反了，请您如图所示修改后再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：按照你的设置，还是不行啊？另外，原来的邮件，在网页版邮箱里，哪里可以找到转移到新邮局的设置？
答：您好，http://www.yunyou.top/help/detail?id=51 可以参考这里的搬家流程。您的客户端imap高级设置里面是否勾选了启用ssl，把这项取消再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：高级设置里没有这个ssl勾选项
答：您好， 这个配置是正确的，这是新邮局的设置，没有ssl勾选就不用操作。请问现在具体什么问题，如果是搬家，请到网页里面，按照http://www.yunyou.top/help/detail?id=51 操作。
