问：我司已购买虚机用于做网站，现在若是购买成品网站服务是否只能使用服务中提供的虚机？或者我们自己买个模板上传到我们自己买的空间上去？,我司已购买虚机用于做网站
答：您好，您已购买虚拟主机，可以在其他地方购买程序模板上传使用。您是我司代理，购买主机7天内可以自主删除，也可以删除重新购买云建站产品，非常感谢您长期对我司的支持!
问：七天内自主删除主机会退款吗
答：您好，代理可以自主删除7天内开通的虚拟主机，每月限制5台。删除成功后系统会自动退款。(优惠码不退）请您在业务管理-》对应主机点管理进去-》自主删除中查看操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：对方服务器未响应,重新投递中
答：您好，您邮箱的解析是错误的，所以无法接收到邮件，http://mail.yunyou.top/help/detail?id=4 这是正确的邮箱解析，请您按照这个说明添加修改您的解析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：改了，看下对不对
答：您好，我们检测解析还没更新，如果您已经修改了，那可能是还没生效，请您耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站被攻击木马了，能否帮我恢复一下备份，谢谢。我现在外面，不方便操作
答：您好:此虚拟主机上次自动备份的时间是，数据恢复操作涉及用户敏感文件，请在方便使用计算机，或手机自行恢复操作，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我手机操作不了
答：您好：如确认我司处理，需要在本工单进行授权我司协助数据备份恢复到2019年6月28号，数据恢复后造成的异常情况自行负责，如确认授权，请在本工单回复“确认”，我司将为您进行备份恢复操作，非常感谢您长期对我司的支持！
问：域名所有者填写的的公司字号，没有写全称，申请修改域名为zhongr.net
答：您好，
问：通过你们平台预定的域名，如果其他人通过国外平台也预定了，到时候我能否参与竞价？ 还是说直接会被国外抢注平台抢去
答：您好，若海外平台多人预定抢注成功，进入竞价流程，您可以选择闯入竞价：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果只有一个人通过海外平台预定，我通过你们平台高速通道预定 是不是就不能参与竞价
答：您好，是的，如果只有一个人预定抢注成功，不会进入竞价环节。,非常感谢您长期对我司的支持!
