问：网站打不开？出现了几次这样的问题了。烦请彻底解决。,网站打不开出现了几次这样的问题了
答：
您好:
站点池卡死，重启已恢复网站访问，附图请核实，一般是因为程序优化不够好，或用户访问量大服务器资源耗尽，导致站点池卡死，
网站无法正常运行，若偶尔出现联系我司技术人员重启站点池即可，若经常出现，建议升级到云主机，使用独立资源,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，你们确定教育类的 取消了 前置审批吗 ？ 我们是学校 属于教育类的 在核验单上 我在教育这一块 是否有前置审批 用不用选择 ？
答：您好，1、是的，教育类已经无需前置审批文件，核验单前置审批文件处上您勾选“否”即可；2、单位证件号码填写统一社会信用代码证号，选择为营业执照,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://www.qdxinyuanxin.com/system后台无法访问 帮忙看一下
答：您好， 已经为您处理。查看目录中没有目录，已经恢复，请核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在ddos攻击后，不自动解封吗？这应该过了8小时，我也开启了百度云加速。
答：您好，您主机是在昨天19点多遭受2次攻击分别是受攻击9GB受攻击37GB目前机房将此主机IP封停24小时这一般是网站内容的原因或者同行攻击，机房对于受攻击影响网络的情况有严格封停措施，达到封停时间以后会自动解封。根据我司经验来看，若未明确找到受攻击的网站，并且未做安全防护措施，再次受攻击的可能性很高，为了更好的保障用户网站、业务正常运行，以及云主机安全。建议您可以考虑增加ddos高防业务。有两种方式：1、购买DDOS高防服务：https://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp 购买超过攻击值的ddos防护，机房会自动解封。域名需要解析到高防别名上，高防同时能起到隐藏真实ip的作用，减少直接攻击IP的风险。2、将服务器升级到高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 非常感谢您长期对我司的支持!
问：以前未开启防护，现在开启了，能帮我们申请开通一下吗，24小时也太久了，阿里云等都是2小时自动解封。不然我们也很难和客户说清楚。还有如果开启免费防护搞不定，客户愿意购买高防服务，购买后是立马开通吗？
问：还有一点问一下怎么会有两次攻击，9G不就会停止了吗？怎么会还有个37G,37G是不是以前的事情了？
答：您好，
问：哎，现在服务行业真难做，并且你们这个封停制度有些劣化了自己的服务，就像阿里云一样，2小时就可以了，如果这个客户搞不定我们也不想接，一部分可能就是卖服务器同行搞的，说他们服务器好，受的了攻击。并且 面上好多服务器自带免费防互30G。我看你们的现在价格也调整下来了，不过你们防互产品好像还是比较贵。主要是你们封停时间，我个感觉有些过，现在造成我在你们这里服务器越来越少。购买一台服务器一般不是一家客户， 这台服务器上的其他好的客户也要受到牵连，对我们损失有些大这家就带，这是客户价格，代理价不要便宜很多。
答：您好，现在给您给您特殊申请解封了，已经开启了百度云加速，请您将域名解析到主机的二级域名同时您登陆服务器排查存在攻击风险的站点，若是再次攻击请购买DDOS防护或者将主机升级到高防机房https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，非常感谢!我已经在将其他客户资料转移，如果免费防护不能搞定，我再和客户协商购买高防服务器。
答：您好，好的，不客气，请您再观察；如果有其它问题，请您再提交工单；非常感谢您长期对我司的支持!
