问：远程桌面经常连不上，重启服务器以后，又可以连上了。这个问题上次提交过，但没有解决。,远程桌面经常连不上重启服务器以后
答：您好，目前测试已可正常远程。协助排查系统日志，未发现有明显异常，管理员组有多个异常用户，若不是自己添加的，可考虑存在服务器被黑的风险 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：smwl.lshjmj.com这个主机IP多少，我要对接公众号
答：您好，主机服务器ip是127.0.0.1，请勿将域名直接解析到该ip地址，域名请操作CNAME别名解析，解析到shuimuweilai.gotoip55.com,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是打不开 昨天就解析了
答：您好，原因是您的主机超标暂停中,可以删除压缩包后,在主机面板-主机状态设置中,将主机改为运行即可恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我把压缩包删除下 谢谢 在外面
问：压缩包帮我删下
答：您好， 已经为您删除，网站可以打开了 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚刚注册的域名用了以前的实名认证资料，身份证过期了要换，在哪里改实名认证资料
答：您好，域名实名更新，您可在管理中心-业务管理-域名管理-通用模板-添加模板，填写注册人信息，提交最新实名资料，模板过户更新即可。,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，九八云专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，公司名称变更，营业执照下来了，备案怎么操作
答：您好，若主办单位更名了，请点击：备案信息-修改主体和修改网站 分别进入更改单位名称以及变更的信息；待修改完毕后完成电子化核验（采集新名称营业执照、身份证、人脸识别等）、上传更名书等资料提交变更申请；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请问我要重新备案，之前那个我不知道到底有没有注销掉，但是我去阿里云备案又没有通过是怎么回事呢
答：您好，1，请提供具体备案域名、单位名称为您核实，域名备案是否被注销可在工信部网站beian.miit.gov.cn 查询；2，如是在其他接入商提交备案失败，请联系对应备案接入商确认具体备案失败的原因,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案域名：cqmaloo.com请帮我查一下我的备案信息是不是已经注销了
答：您好，1，通过域名在工信部网站beian.miit.gov.cn 查询是有备案记录的，并未注销；2，通过域名查询您在我司操作的是取消接入，取消接入只是删除备案信息中的接入商信息，并不是注销备案；3，如实际您需注销后重新备案，注销流程：请点击《重庆注销申请表》 下载备案号所在 注销申请表，参照表格要求提交书面注销申请；4，如仍旧为重庆玛珞科技发展有限公司所有，可在新空间接入商处办理备案转入，具体流程请咨询对应备案接入商,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那我之前的备案信息查不到啊，我想要修改信息，之前上传的营业执照更新了，但是我不知道在哪里修改
答：您好，1.核实原备案您已取消接入，无法通过我司修改变更了；贵单位的情况，建议注销原备案，注销后再登记最新的信息重新申请新备案；2.请点击《重庆注销申请表》 下载备案号所在 注销申请表，参照表格要求提交书面注销申请；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那这个是需要按照表格填写了之后然后按照下面的说明邮寄吗？
答：您好，是的，申请材料需邮寄至重庆通信管理局，邮寄地址：重庆 麒麟座B 行政审批受理窗口，汤老师收，电话： 邮编：,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那我可以重新接入不呢，然后再修改信息
答：您好，若域名还要使用我司主机，可申请重新转入我司，但备案转入申请需要重新上报管局审核，信息和资料完全准确才能转入成功；若原备案时登记的信息已经发生变更，可能会导致转入失败，建议您选择注销原备案号后，再按照首次新备案提交，以便顺利通过管局审核
问：您好，那我是注销的备案号是填上面这个还是下面这个呢？
答：您好，1，请填写为渝ICP备号,；2，备案注册账户下电话为空号，无法电话沟通，如仍旧有疑问，建议拨打电话咨询（热线电话请多等待）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个咨询电话打过去也是空号
答：您好，我司备案咨询电话： 接通后转6 ，在正常使用非空号；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
九八云（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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