问：FTP;这个我们想重新制作网站，麻烦您直接帮我们发一下备份的文件，最近一次备份的数据,这个我们想重新制作网站
答：您好，此虚拟主机上次备份的时间是。如果您想重新制作网站，也可先将当前的程序和数据库都压缩备份好下载到您本地，然后再操作，参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个不会，还需要麻烦您直接帮忙弄一下
问：这个网站后台进不去了，所以我打算重新制作网站，需要这个网站的所有的资料，但是我不会备份，所以还需要您直接发我一份备份的资料，谢谢
答：您好，已为您打包，压缩文件是pack__D3hWP8.zip ，数据库文件也包含在里面，是mysql-hxgyzz.sql请通过ftp，参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 自行下载非常感谢您长期对我司的支持！
问：FTP(上传)用户名：虚拟主机还没过期，但登录不上去，是咋回
答：您好，请提供ftp名或网站域名我司查看核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，麻烦您看一下人像检测是否可以
答：您好，核实人像有曝光，请删除原图后重新拍摄提交；请在光线均匀的环境下拍摄；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://www.hdchuquan.com/ 时间非常的短 出现了好几次
答：您好：
问：时间就是今天9.30–10.20 这个时间段
答：您好：请再观察，或在主机控制面板关闭百度云加速后再试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.oilfat.com 麻烦告知一下机房所在地
答：您好，查看该主机为香港主机，主机所在机房的地址为：香港新界将军澳工业村骏昌街22号名气通香港2号数据中心2楼；非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器IP：127.0.0.1，该服务器安装宝塔系统，但是我们在控制面板，无法进行宝塔版本更新，一直无法效验模块。现在重启了服务器后，整个控制面板也无法进入了。
答：您好，这个问题您需要重新提交: 【主机租用/vps、云主机】–【系统设置】–【web配置/参数调整】 类型的工单, 我们需要远程连接到您的服务器排查宝塔加载的模块已经升级功能, 通常情况下宝塔也会提供命令行的升级方式; 由于此问题属于云服务器环境相关问题, 您请提交前面正确的工单类型, 核实到当前服务器剩余3次金牌服务,提交此工单类型,将按照金牌服务标准处理该问题.非常感谢您长期对我司的支持!
