问：data.asp数据库自动被改成data.asp.bak，网站就打不开，经常被改成这个样子，这个怎么处理。,数据库自动被改成网站就打不开
答：您好：这是您的数据库被黑，请联系程序提供商尽快处理并修复漏洞，或重新上传替换数据库文件，非常感谢您长期对我司的支持！
问：传了新数据库，还是自动变为加.abk
答：您好：该程序文件存在异常，请联系您的程序提供上进行核查，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我们服务器之前配置好了，因被攻击封停，现在升级为高防的服务器了，需要在远程服务器上配置其他东西吗？
答：您好，不需要的，理论上只要域名是解析到别名s.gotocdn.com 的，都可以正常访问的,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，修改主体信息 法人手机的时候 一直验证失败 获取不了验证码
答：您好，查看验证码是发送了的，建议您核实手机是否有设置拦截等；如短信确实无法接收建议您语音获取试试；也可以用号码：拨打我司电话：人工获取,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器连不上，网站打不开，请尽快处理！
答：您好，查看到之前服务器卡死，现在已经为您重启恢复，可以正常访问，附图。
问：经常负载，之前联系九八云。您们相关人员和我说出现问题，及时联系您们，帮忙查明原因，谢谢！
答：您好，服务器有重启过吗，目前查看恢复正常了，服务器安全狗提示有漏洞已帮您点击修复了，查看也没有什么异常进程。
问：服务器无法访问，显示加载超时
答：您好，请问网站无法打开吗，请您提供一下对应的域名，以便我司测试。非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我在控制面板中看到的是msSQL，俺想使用mySQL和相配套，请帮我处理一下，谢谢：）
答：您好，主机有赠送mysql数据库，请在虚拟主机管理-管理-数据库页面，查看mysql信息，非常感谢您长期对我司的支持！
问：呵呵，找到了，谢谢你啊：）
答：您好，不客气，有问题请再联系，非常感谢您长期对我司的支持！
九八云（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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