问：请开启网站 百度云防护已打开,请开启网站百度云防护已打开
答：您好，非常抱歉，核实此站点大量异常访问，导致整台服务器卡死，不仅影响此站点访问，也影响此服务器上其他站点访问，请通过管理中心-业务管理-虚拟主机管理-升级-独立IP云主机独享资源避免影响同服务器其他站点,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名解析了差不多一天了，还是没生效，我ping了IP地址也和我解析的不一样，什么情况？
答：您好，核实该域名没有提交实名资料，请您提交完成审核，再核实解析是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在管理中提交，我看到已实名啊，哪里在操作实名?
答：您好，
问：www.lesanren.com www.zaomenqian.cn www.028xjg.com 这三个站打不开~在服务器中就能打开~ 给我看看是云加速的问题还是域名被禁止解析
答：
您好：
1、我司检查主机正常，测试网站可正常打开，附图请核实
2、请尝试重启本地路由，清除浏览器缓存并重启，或更换浏览器访问测试，也可用您的手机，或让您的朋友帮忙访问测试，请反馈ping网站域名截图和报错截图，以便我司核实处理
非常感谢你长期对我司的支持！
问：shcjewelry.com域名我要求特殊续费，已经和专员在邮件沟通过，内容如下：1.经反馈，该域名shcjewelry.com 可为您特殊续费一年，但并不代表域名所有权属于您，若后期域名所有者/域名当前所在账户方对此有异议，九八云有权按照上游机构相关规定重新处置此域名/取消本次为修改的解析记录，请知悉。2.若您同意上述规则，请在我司注册账号，提交工单，请确保账户余额充足59元/年，授权我司为您处理。工单内容为“授权九八云代操作域名shcjewelry.com 续费一年，清楚域名续费并不意味着域名所有权属于我，后期若域名所有者或域名账号负责人有异议，九八云有权按照上游机构相关规定重新处置此域名
答：您好，已经为域名shcjewelry.com特殊续费，请您等待我司专员邮件回复处理进程,非常感谢您长期对我司的支持!
问：箭头标识的那个文件夹我已经删除了，但是这个文件夹总是无法消失，这个怎么回事，这个导致了我上传主题（这个主题的新版本）老是失败。
答：您好：使用FTP软件已删除，请重新再试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：是什么原因导致的呢？
答：您好：未找到具体原因，使用FTP软件一次就删除掉，建议再观察，一般不会出现此问题，非常感谢您长期对我司的支持！
九八云（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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