问：www.hnxzyedu.com网站突然无法打开，请帮我查看,网站突然无法打开请帮我查看
答：您好，测试可正常打开，请看附件截图。请问您访问提示什么，能否提供下访问错误截图，建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
问：为什么我的这个用着公众号，突然就失效了，添加其他微信token验证失败,什么没有动过，还出现看看是不是你们虚拟主机设置有问题
答：您好，查询您之前于将该主机更换过机房，主机所在服务器ip地址有变化，请您核实下是否已经将ip地址127.0.0.1和127.0.0.1添加到了微信公众平台的ip白名单中；非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行，怎么会有两个ip
答：您好，该主机所在服务器有备用ip，因此有2个ip；如果验证token还是有问题，请您提供下验证token的api接口的url地址以及在微信那边验证token的详细报错截图以便我司核实；非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么感觉都没有动过代码就有的文件就不见合作失效
答：您好，12/8日备份中查看有api.php 附图，已恢复备份 ，请测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站首页标题中了病毒，麻烦解决一下。
答：您好，核实到站点首页文件标题含非法字段，如图：
挂马一般都是程序漏洞导致的，建议联系程序提供商核实并修补挂马，请核实
另说明：我司可代为清理挂马，由于不清楚程序内部跳转，不能代为核实修补程序漏洞，程序的漏洞核实处理需要联系程序提供商，请核实
核实站点是被挂马了，建议联系程序提供商核实并清理挂马，挂马一般都是程序漏洞导致的，建议联系程序提供商核实并修补挂马，请核实我司可代为清理挂马，需要提交收费工单：【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站挂马/中毒/非法信息清理另说明：我司可代为清理挂马，由于不清楚程序内部跳转，不能代为核实修补程序漏洞，程序的漏洞核实处理需要联系程序提供商，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：hyzjzx.com 此网站在该服务器上 打开显示解析错误,解析并没有问题啊 会三天两头出现这种问题,很不稳定,尽快查看 谢谢
答：您好，并且我司使用超级ping测试全国各地解析均是正常的，从您的描述来看可能是本地电脑DNS原因导致，建议您参考：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 更换本地DNS后，等待10分钟左右更换浏览器再试一下。如果更换本地DNS后仍有有问题，请使用ping命令：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ping一下您域名并反馈截图。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
