问：核验号： 无法上传重新拍摄的相片,核验号无法上传重新拍摄的相片
答：您好，1.上传图片格式有一定要求，需为jpg格式，若格式非jpg请先使用画图工具调整另存；选择图片后，页面会出现开始上传的按钮，需点击开始上传，提示成功后确定即上传成功,请重试；2.您提供的核验号无备案信息,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这是什么
问：至于图片格式啥的更不用提醒，我都给人核验几年了，这点常识还是有的，问题是我这边提交备案后该核验号的状态还是退回状态，不变更。
答：您好，查看您的幕布照是可以使用的，但是核实您备案系统内无主机信息，他之前填报的主机信息已经过期，此请联系您的客户登录到他自己的备案系统账号内点击备案信息将主机信息补充完整后再进行备案提交即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：什么意思哦，已经过户了啊
答：您好，查看您的域名实名认证的证件号码错误，您单位的正确证件号码是“MA6CNA0L3B”，请注意NA后面的是数字“0”非字母“O”，请及时重新过户准确后再进行备案提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那么这个证件号在哪里改？
答：您好，请在西数官网您的管理中心–业务管理–域名管理–域名过户内重新创建一个新的模板过户即可，如您不会操作，也可在西数官网提交一个域名类工单联系我司域名专员协助您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：zmrlzy这个主机是独立ip吗？如果不是，可以购买吗？购买需要花费多少钱
答：您好，
问：可以增加一个ip吗
答：您好，1.非常抱歉给您带来不便，国内虚拟主机不支持新增独立IP 。 2. 若您需要国内的独立IP ，您可以升级或新购买我司国内弹性云服务器， 会分配一个独立IP ； 目前有相关优惠活动，您可以连接一下 http://www.west.cn/news/list.asp?newsid=783 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问这个验证如何处理，是否需要删除m.kanyee.com.cn这个cname的解析记录，还是要删除多个，谢谢！
答：您好，已经调整解析 ，请等待证书颁发 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
