问：,实名认证退回
问：
答：您好，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：解析都掉了 gt.yinkahui.net xyz.dxpc001.com xy.yinkahui.net yy.yinkahui.net cy.hnkywhcb.cn
答：您好，查看您这几个域名不是我司注册的，联系您的域名管理商核实下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案要多久
答：您好，管局官方回复审核时间为20个工作日，但各个 份管局审核进度略有差异，您可以提供具体备案单位名称，为您核实对应 份大概审核周期,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：在上传到地址：bjmllw.gotoftp4.com一直有三个文件无法上传成功
答：您好，我司随机测试了下文件,上传正常的,建议用户可重启本地网络设备后再试试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：无论我传送多少次都是这样提示：
问：我单独把这3个文件copy出来也无法上传成功、要不提供一个邮箱，我把这个文件发给你帮我上传一下查下原因？
问：第一个界面是怎么进去的，我这里没有呀
问：我用的是软件上传的
答：您好，登录我司管理中心–业务管理–虚拟主机管理–管理–文件管理,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：
答：您好，请您先缩短英文部分的字符创建模板，等待模板审核通过，域名过户成功后，可联系我司，提供具体域名，为您补齐英文名称长度,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎样缩短英文部分的字符创建模板
答：您好，您可以将尾部的英文字符删除，如删除：you xian gong si 或者将空格去掉 如： ，保证字符长短符合5-100即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，客户收到尊敬的用户：您浙ICP备号备案信息有误，再次核查后仍不合格，根据相关法律法规要求，问题网站已被取消接入！客户收到这个短信，请问是我们平台的吗
答：您好，目前用您的备案号浙ICP备号查询我司未发送短信记录；建议请提供收到的短信完整截图，进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
