问：备案时间的话 五1 放假是算在 20天里面吗 还是不算的,备案时间的话五放假是算在天里面吗还是不算的
答：您好，1.您将所有信息提交成功后，我司会在2个工作日内进行初审，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的；2.若是无误则会为您提交至管局审核，管局审核时间官方回复为20个工作日内，不含周末和节假日，审核结果会以短信或邮件告知（五一属于节假日）；3.使用电子化在线核验的备案流程(个人)请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9ODY= ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，九八云专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：你好，在吗，网站挂马了，我现在要怎么去处理
答：您好，查看是系统提示有非法信息了index.html中代码有异常，请您尝试重新生成首页index.html，同时排查程序中是否存在异常木马病毒文件并删除，非常感谢您长期对我司的支持!
问：替换之前备份的（index.html）文件可以吗？
答：您好，可以替换之前的index.html文件，您程序本身就是织梦的，是生成的静态文件，非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前提交过工单，回复说因为存在漏洞，现在漏洞已经修复了，远程如何恢复？
答：您好，调整了，请您再远程试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边刚测试了下，把首页所有代码都清空，打开也要2秒。麻烦再排查下空间
答：您好
问：图片已经处理，但是打开还是很慢。、
答：您好，我们测试了您的网站访问，速度的确稍微有些慢。我们可以尝试帮您将站点对应的数据库给您更换一台服务器，更换以后您再测试观察。确认更换的话，请反馈本工单授权我们为您处理调整。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：数据库能不能和服务器在同台上面？或者同个机柜
答：您好虚拟主机服务器宿主上没有mssql数据库,mssql放在相同机房不会影响速度,请放心使用,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.bestfans.co 临时开通下，今天确定续费几年
答：您好，特殊申请开启一次，请今天之内及时续费,非常感谢您长期对我司的支持!
九八云（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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