问：我要买ddos高防服务，我的云弹性主机IP:127.0.0.1,我要买高防服务我的云弹性主机
答：您好，1.好的，您可以在这里购买 http://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp ,然后填写对应的ip . 购买完成后，可以在管理中心进行管理。 2.若对此有疑问，请您回复工单告知 或 联系您的渠道经理咨询 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案网站已关闭，这边被退回了，麻烦帮忙看看是否还有问题，谢谢
答：您好，已反馈，我司审核专员会尽快为您初审资料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，北京的网站备案，法人那块是必须要填法人，还是网站负责人就可以
答：您好，北京未要求主体负责人必须是法人，若是法人不方便提供信息，则主体负责人处就填写成网站负责人信息的进行备案提交即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：本地长城宽带，无法连接FTP软件尝试了客服说的代理功能也不行
答：您好，2、您给的连接报错截图显示您连接的ip还是主机ip，不是代理ip，应该没有设置好代理；您可以下载http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 这个ftp客户端，该客户端已经配置好了代理，如图所示，连接时从下拉列表中选择一个代理进行连接，几个代理地址都可以试下；3、如果还是有问题，可以在不使用代理的情况下，使用gdftp.myhost.net这个地址作为ftp地址再试下连接；非常感谢您长期对我司的支持!
问：使用www.supaidan.cn访问正常，使用supaidan.cn访问失败
答：您好，1.域名解析和白名单生效，请检查supaidan.cn 是否绑定到对应站点。2.独立IP主机，赠送了3次金牌服务，若需协助排查，请重新提交正确类型独立IP主机工单，类型选择：请重新提交工单选择：主机租用vps云主机问题–站点设置–站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点）,非常感谢您长期对我司的支持!
