问：您好，之前网站域名备案被取消接入，由于疫情原因导致网站备案被注销，在工信部备案查询系统能查询到备案信息，能不能恢复原来的备案，然后我们可以上去修改备案信息,网站备案被注销后
答：您好，根据域名ycadv.com在工信部查询，目前有备案：；若备案主办者准确，可以申请备案转入，待转入成功后修改备案信息申请变更；在备案系统首页选择B2‘现在去转入备案’提交申请；非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，九八云专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：新换的线路服务器一直不稳定，打开网站很慢，
答：您好，您反馈的访问不稳定，请问是否是网站访问慢，当前查看到对应的网站首页很大，导致访问的时候加载较慢。您可以优化网站首页大小，提高页面加载速度。如果是其他请详细说明。您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 使用mtr跟一下服务器ip截图反馈我司核实，同时请提供云服务器类工单，提供服务器远程登陆账号和密码，我司协助核实。非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：同样的网站之前在成都的服务器都稳定些
问：
答：您好，由于您的服务器是禁止ping命令，ping反馈是超时，查看到网络路由已经到机房，您反馈的不稳定，请问是否是网站访问较慢，还是其他表现，可以详细说明，提供相关域名，我司协助核实。同时请提交“【主机租用 vps、云主机】 -> 【系统设置】 -> 【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】”类工单，同时提供服务器远程登陆账号和密码，我们协助查看，查到您还有2次金牌服务，可以提交对应金牌服务工单，我司按照金牌服务为您处理。非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经解除禁ping，服务器不稳定，网站访问速度慢，经常好多图标都加载不出来。
问：
答：您好，查看到是您本地访问存在掉包，当前测试电信访问正常，已经反馈机房核实处理中，请稍后晚点访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：站群网站被黑了不能重装系统，提示此报错，麻烦看下什么问题
答：您好，站群主机无法通过控制面板操作关机重装系统的，需要提交到机房处理，您现在是需要如何重装系统，请说明您的需求我司反馈机房处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：装LinuxLinux(Centos 64位)-预装wd控制面板
答：您好，当前是系统，如果安装数据是跨系统安装，无法选择保留数据重装，需要您把服务器内所有数据下载到您本地备份，备份好在重装，请您核实确认下。抱歉站群机房没有提供wdcp的模板，推荐安装纯净版后安装个宝塔面板使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不需要数据
问：直接重装。装LinuxLinux(Centos 64位)-预装wd控制面板网站被黑了不要数据
答：您好，抱歉站群机房没有提供wdcp的模板，尝试电话联系您这边没有接听，推荐安装纯净版后安装个宝塔面板使用, 请您核实确认下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：安装纯净版后安装个宝塔面板使用
问：安装纯净版.谢谢
问：紧急网站被黑需要急迫重新安装。或关闭服务器
答：您好，已经重装，登陆信息如下主IP：127.0.0.1副IP：127.0.0.1-190127.0.0.1 -222127.0.0.1 -254127.0.0.1-30账号：密码:**********@远程端口：系统：centos7.4非常感谢您长期对我司的支持!
问：我刚才安装的宝塔是5.9的版本 然后我升级了一下 就出错了.系统重新安装一下,安装最新版宝塔,谢谢
问：我在自己试试
答：您好，建议安装下版本比较新的宝塔，您那边再操作试试，如还有问题您再反馈给我司，非常感谢您长期对我司的支持！
问：宝塔连接不上，帮我在重装系统改成和宝塔帮我一起装好，谢谢
问：重新安装一下系统吧宝塔也安装好，改成
答：您好，宝塔面板最新为 6.6 ，建议安装最新版以确认面板等功能正常运行 ，请再次确认是否将服务器安装成win 2008 ，安装后建议用户自行按转宝塔最新版程序 https://bt.cn/ ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：安装成win 2008，谢谢拜托帮我已装好宝塔，谢谢感激
问：谢谢拜托了！
问：搞好了吗，谢谢
答：您好，服务器系统已为您安装了，新的系统远程信息详见下图 ，另，若您需要安装web环境 我司推荐使用我司的助手环境 ，若需要安装其他的环境，请提供工单 ：【主机租用 vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 【web站点创建/软件安装（单个站点限iis/apache/nginx环境）】 ，我司协助登录服务器协助安装 ,非常感谢您长期对我司的支持!
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截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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