问：我的云建站网站爱油画网最近很难打开，偶尔打开也是部分不完整，手机偶尔能打开也是有乱码，百度搜索今天也搜不到了。不知道怎样才能恢复正常，是否要重新制作网站，请回复，谢谢。,云建站打不开
答：您好，目前测试您网站的首页加载内容过大，会导致加载需要很久，且可能有异常。建议将首页内容缩小，控制在5M左右，大于500kb的图片也建议压缩优化一下非常感谢您长期对我司的支持！
问：感谢！
答：您好，不客气，请优化一下您的首页大小即可非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好邮箱更换域名后以前的邮件还在吗
答：您好，抱歉，更换域名后之前的邮件就没有了，非常感谢您长期对我司的支持!
问：上午从网上买了贵公司一个虚拟主机，现在用不到了，请帮忙注销主机退款，谢谢。
答：您好1、已电话联系您了说明了情况,,电话中您有提到新网,应该是需要在新网退款,请联系相关同事核实一下,若需要开发票,可在会员中心 这里索取一下,2、目前主机一切正常,请将程序上传到网站根目录下绑定域名并将域名做别名解析到 lttxgs.gotoip11.com 解析生效后即可访问,ftp上传文件到根目录可参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 操作 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，现在说的是我备案三天内不修改会被取消，但是有一个问题，我现在营业执照名称修改过，所以备案和实名制都需要修改，但是实名制提交等审核之后再修改备案时间就可能来不及怎么办呢
答：您好，收到我司备案主体不准确通过后，正常情况下是提示7天内需修改提交备案变更申请；若邮件提示三天内操作，请提供邮件内容以便核实确认；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，请以发送通知时间为准，核实贵单位备案于7.2号通知，请在通知后7天内修改提交变更申请；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：海外德国收发邮件，会经常延误10几分钟，要不就是经常无法登陆
答：您好，请ping一下mail.nice-cf.com看一下返回的IP地址，另外发信延误是指用在线网页发送？还是smtp呢，能否提供一封邮件的发件人、发件时间、收件人信息，我们核实 一下。
问：pc端收件就没有问题，但是手机端接收延误很严重
答：您好，用在德国的手机收发？还是国内的？如果是国内的，请提供一个测试发送的时间、发件人、收件人。以便我们进一步核实，谢谢。
问：德国的手机收件有问题
问：最近两个月出现这个情况，不管收国内的邮件还是德国发的邮件给这个德国手机，都有存在延误的问题
答：您好，如果是中国人，可建议他使用小程序，非中国人，如果方便，则用WEB或PC端收发，如果确实要用手机，并能与我们配合测试，则我们可以约定时间，告知我们他手机的IP段，我们通过数据包分析的办法，协助您排查一下问题原因，比如我们可以事先保存该手机的通信数据包，然后你们发一封测试邮件，他立即收这封测试邮件，我们再分析通信过程，以便找到问题所在。可以肯定的是我们其它用户无任何人反映有此现象，而且这现象也奇怪，他只要是实时拉取服务器数据，则不应该有延时的问题，当然，如果对方的邮箱不是我司邮局，那就与我们无关了。请确保他用的也是我们的云邮。
