问：jxjabol这个主机连不上自带赠送的MYSQL数据库，麻烦看一下，谢谢www..cn/install.php 安装程序的第三步提示“发生错误: 数据库不存在且创建数据库失败.”,这个主机连不上自带赠送的数据库
答：您好，请核实是否参照截图填写的数据库信息,数据库名以及用户名均需要修改为主机对应数据库信息,按照此方式添加后再安装测试看下,如还是不行,可回复工单授权我司协助安装,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边安装时一直提示出错，是我用的移动的网络原因？
答：您好，我司并没有做其他操作，现在程序已经安装成功，请您访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：电脑无关通过远程进入服务器 关掉安全设置 重启一样不行
答：您好，您的安全组里面禁用了，已经帮您关闭了，远程已经正常，请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟目录可以绑定域名吗。我在虚拟目录放了个网站，打开有问题。web
答：您好，不支持的，要支持子站的才可以绑定子目录，具体可以联系客服升级，QQ： 电话总机：,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：原备案地址127.0.0.1已经跳转到www.gdjtjx.com.cn可以访问，备案被退回是什么情况？
答：您好，查看目前已能跳转访问，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，九八云专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：刚刚更换了线路，续费后，网站打不开
答：您好，白名单没有更新的原因，已经刷新了，请再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.gongtiemall.com/ 这个是域名，域名也在西部
答：您好，已经可以访问了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好了，谢谢，打扰了，万分感谢
问：网站无法访问，显示被阻断，但是仔细检查了没有发现页面出现违禁词和异常情况，是不是误判，麻烦解决一下。谢谢
答：您好，您的网站被挂马了, 模拟百度抓取的时候是其他内容,请排查清理挂马,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么我这里显示正常呢，网页代码里面都检查了，服务器也扫描了网马，你确定不是误判吗？用浏览器打开看看
答：您好，这是通过挂马方式判断输出的，只针对搜索引擎有效，会体现在百度搜索里面，请联系程序方全面排查程序，并做好程序漏洞修补,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经仔细排查了网站程序没有发现问题才提交的工单。你说的通过挂马方式判断输出的，只针对搜索引擎有效，关键是网页没有异常，你们这判断的有问题的连接根本都没问题。
答：您好，就是通过蜘蛛搜索访问触发的，这恰巧可以及早发现网站被入侵篡改了，防止更大的损失，请及时联系程序方检查处理下，或者可以选择 【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理(单个站点)】 这个工单提交，我司帮您检查清理，但也仅是清理以及常规权限设置，无法做到程序漏洞修补,非常感谢您长期对我司的支持!
九八云（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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