问：http://www.99hym.com/ http://www.160056.com/你好，我想确认一下，我这两个网站目前用的是独立ip吗？访问有些慢,我想确认一下我这两个网站目前用的是独立吗
答：您好，我司查看两台主机都是使用的独立ip，我司测试两个网站访问速度正常，请您在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站访问不稳定。然后我ping ayzytcftp2020.gotoip1.com（127.0.0.1） 出现超时现象，影响访问体验。
答：您好，1、查看您使用的是港台虚拟主机，已经为您更换了节点。建议您晚点再测试下。 2.港台主机的优势是不用备案，建议将域名备案将主机升级到国内，速度和稳定性均有提升 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：根本动不了 申请退货。。
答：您好，当前检测服务器网络正常,监控查看资源负载也不高,如本地连接服务器卡顿或网络异常,请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 本地ping下服务器ip,同时参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 在本地做一个mtr检测,将测试结果截图反馈到工单我司查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是mac电脑 装不了上面发的mtr。新买的 没有负载 但是 就是连网页打开都费劲。。
答：您好，当前服务器网络线路及机房网络并无异常情况,但查看您本地是移动网络,连接电信线路可能存在互联互通的问题,能否在本地ping下服务器ip 127.0.0.1 ,将测试结果截图反馈到工单我司协助看下,另外如您使用移动网络较多,建议通过升级功能将服务器升级到华中bgp机房线路,该机房多线接入,针对移动网络有专线优化,(直接升级适用服务器内没有数据的情况,如有数据,请选择变更机房线路功能),非常感谢您长期对我司的支持!
问：这产品支持退货吗 我还是换虚拟主机吧 连接太费劲了
答：您好，1.该问题也需要和您说明一下，对应云服务器其上面用户配置网站环境等都可以自定义，也就是说用户可以在服务器上配置多个网站，并且设置不同的网站环境等。而虚拟主机其都是我司统一配置，站点环境基本都是固定的，如用户网站有特殊配置放到虚拟主机上可能会出现无法使用的情况。并且对应服务器其是按照每月带宽的方式来计算，虚拟主机是按照每月流量限制来计算的，虚拟主机流量对比服务器带宽，对应带宽计算方式可能对本身网站访问量比较大或者有提供大文件访问和下载的网站更好。2.考虑您当前问题其应该是对应本身移动网络，连接相关电信服务器互联互通上面的问题（智能多线机房服务器，其连接服务器是走的电信线路），所以可以直接参考上述工单回复的到回去后台点击更换机房，一键其系统自动为您迁移数据和切换服务器到华中BGP线路，其该bgp线路对移动等多线网络更适用,非常感谢您长期对我司的支持!
