问：账号所有人变更申请需要如何操作，或者取消实名认证，我重新认证一次。因为这不是我本人的实名。,账号所有人变更申请需要如何操作
答：您好，账号所有者变更需要按照如下流程操作：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=614，个人变更为其他个人，需提供双方手持身份证拍照的照片,非常感谢您长期对我司的支持!
问：身份证信息直接传你这里还是传 infosec@west263.com 这个邮箱
答：您好，都可以的，可以上传到工单也可以发至邮箱,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，还需要提供郑飞飞本人手持身份证拍照件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，已修改，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，修改网站名称为什么后台没有及时更改过来呢，备案查询中的名字没有改变！请核实
答：您好，查看您的备案变更申请是刚刚审核通过的，工信部系统数据还未更新，工信部系统更新一般有1-2天延时，建议您明天在通过工信部网站查询确认,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名已解析防护 请尽快恢复服务器正常运行 非常感谢！
答：您好，抱歉,核实服务器受攻击需要被封停24小时,预计明天解封后才可以正常使用,当前建议可通过业务管理–服务器管理–管理–变更机房线路–选择香港高防线路使用,可提升防护级别并更换后马上访问使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：邮箱解析异常，不能使用，请帮忙解析下
答：您好，已经修正了，请稍后再访问测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：域名DNS修改不生效carol.ns.cloudflare.comhans.ns.cloudflare.com 麻烦帮我设置下
问：
答：您好，这边查看到您已成功修改dns,如图。一般修改dns生效时间较长，建议您联系dns服务商核实生效时间,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经修改了好几周了应该不是时间问题吧
答：您好， 请在管理中心-业务管理-域名管理-点击域名“未上传图片”将注册人实名证件资料上传，注册局审核时间1-3个工作日。实名成功后注册局解锁便可解析使用。
