问：过户的时候报错 因要备案 麻烦处理下,域名要备案
答：您好，可以过户了，请再试试看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：开通失败
答：您好，核实您已成功注册该域名，目前可在管理中心进行管理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，审核需要多久呢，我20号填写的，现在24号还在审核，请问还要几天呢？
答：您好，1.核实原备案接入不在我司，无法查看详细信息，所以主体信息显示：待审核后更新；2.查看账户下目前只登记了主体信息，还需填写网站信息（点击：备案信息-添加网站）、完成电子化核验、上传资料提交申请；待初审核实无误后上报管局审核，管局审核通过后即会显示主体信息；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：能不能退款呢，因为没有泛解析我网站无法运营，希望客服小哥哥或者小姐姐处理一下
答：您好，请告知是否空间 ，此虚拟主机空间不支持绑定泛域名 ， ，或升级使用独立服务器也支持绑定泛域名 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：升级要三百多呢
问：可以退款吗
答：您好，非常抱歉,当前主机是不支持泛绑定的,目前只有独享主机类型才支持,通过主机升级所花的总费用和退掉后直接购买的价格是一样,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是退款吧
问：退支付宝即可
问：退款后明天关我的主机，我今天把数据备份下
问：在吗
答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。虚拟主机是共享资源,这个泛解析绑定并不是空间不能使用的依据,您程序网站如果必须使用泛解析,请升级为云主机或者独享型云虚拟主机,并且升级后资源独享,且可以创建更多站点,我司产品可以互相升级,升级只要补差价就可以完成升级,谢谢
问：我不想要了，可以退款吗
问：在吗，昨天说你没有退款权利，现在那边总有人了吧
答：您好，您当前购买的虚拟主机不支持泛绑定，请升级到独享虚拟主机就支持了。https://www.west.cn/services/webhosting/dxhosting.asp
问：你好，网站钱怎么提到支付宝里面去，
答：您好，建议可以留在帐户注册其他域名或者我司其他产品,如果需要提现,请在 http://www.west.cn/manager/getcash.asp 在线提交提现申请，提交后财务部将尽快受理，感谢您的支持！
