问：xn--kfsy5g1ya.cn 解析已经生效，但还不是我们正常的配置页面,解析已经生效但还不是我们正常的配置页面
答：您好，查看您域名解析不正确，请将域名做别名解析到tanzs.gotoip2.com,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，电子化核验的时候，客户最后一步说人脸跟身份证不符，怎么解决
答：您好，此建议您重新扫码核验下，若还是无法提交建议可将完整错误页面上传至工单为您核实下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，电子化核验的时候，客户最后一步说人脸跟身份证不符，怎么解决
问：您好，
答：您好，若确实是同一人，您请点击拍摄提交，备案提交审核时会进一步再次进行验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问带宽从10M降为5M如何处理呢？
答：您好，您可以登录我司官网，进入该服务器的管理面板，点击菜单“升级”，然后设置降低该服务器的带宽为您要的配置并提交即可；非常感谢您长期对我司的支持!
问：有些地方访问网站需要输入验证码 是什么情况
问：我已经设置为低了
答：您好，这种情况是对应IP段访问过于频繁，建议调整cc为关闭模式再等待20分钟左右访问下，如果还有提示可以将ping pxx.tgxt.net截图提供下，我们核实。谢谢。
问：解析绑定的都是hmdmy 这个主机，这个主机关掉网站还可以打开
答：您好，查看该主机已经暂停,测试该主机绑定域名目前无法访问,请清理浏览器换或更换浏览器测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，最近服务器非常不稳定有几次不能访问，网站打不开，没有任何提示，大概几分钟过后又能访问了。我看了下监控各项负荷都不高，服务器里面有许多网站，对客户造成很严重的影响。麻烦帮我们排查一下原因。
答：您好，抱歉，目前不太好核实具体原因查看了系统日志并未有明显异常，您再使用观察，再次出现异常时，您ping和您的域名，将结果提供我司核实同时出现打不开时及时联系我司核实当时的具体情况，非常感谢您长期对我司的支持!https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
