问：请问：1：已发布产品，如果添加另外一个规格，能不能保留价格，现在的情况是，原来的价格没有了2：小程序，如果别人同意采集信息，我们在后台能不能看到通过小程序来的人浏览足迹,请问已发布产品如果添加另外一个规格
答：您好，查看您账户下并无小程序产品,但有一个云建站,不过您提供的属于虚拟主机,您是虚拟主机及问题吗,查看您是程序,并且程序已经存在挂马,请联系程序提供商咨询并协助处理,同时低版本存在漏洞,请及时将程序更新到官方最新版本,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是虚拟主机，是云服务器
答：您好，云建站问题请详细描述下操作方式并提供对应截图,1：不太明白您指的保留价格的具体含义,请提供下相关截图和操作步骤,2：只有登录注册了才能看到是哪个用户、浏览足迹是无法查看的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我想咨询下，客户人再北京办公，他找人代理公司给他注册的公司，公司名称是成都某某公司，现在备案可以备案北京吗，如果备案成都他没有成都手机号，没有座机，可以用北京的吗？
答：您好，1.企业备案只能备案在营业执照注册所在 ，但地址需填写四川的；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，远程桌面连接不上，麻烦看下
答：您好， 测试服务器远程是正常的,如截图不过您本地网络为移动,而服务器线路是电信ip,这样可能有延时,请重启下您本地网络再测试远程试试,谢谢
问：您好，windouble.com.cn 什么时候上报管局，比较着急
答：您好，由于工信部启用了域名核验，管局审核备案时，会与域名注册商上报到工信部域名库的信息进行比对，查询您的域名windouble.com.cn当前上报域名库信息中缺少注册人证件类型和证件号码，若域名已完成实名认证，需联系域名注册商为您重新上报准确完整的域名实名信息至域名验证库中，待工信部域名库信息更新后再提交备案申请，避免管局审核退回。一般域名注册商上报域名库信息后，工信部域名验证库信息会在1-3天更新,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名绑定了，但是访问不了
答：您好，查看您域名解析设置有误,您解析的是ftp地址,请将域名重新解析到kmshen.gotoip11.com 解析生效后再访问查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，我司测试已经可以访问,解析生效需要时间,如本地还无法访问请耐心等待解析生效后再再访问查看,非常感谢您长期对我司的支持!
