问：备案资料上传都是要通过微信扫码拍照、录视频，有很多年纪大一点的客户不会用微信，还有什么其他的方法来备案吗,备案资料上传
答：您好，
可以让其他人使用手机微信扫码进入备案小程序协助他拍摄或者更换其他网站负责人
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：不好更换人员呢，这个很不方便尤其是拍摄检验照
答：您好，请让会使用微信的人员协助拍摄验证即可 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：已经设置域名信息保护，但在whois平台能查到域名所有人联系方式等所有信息，没有起到保护作用我的域名：toptec.hk
答：您好，查看现在whois 查询为附图 ，已经保护 ，另外，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2258 非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：，还是这样
答：您好，通过九八云注册的域名，除.COM .NET等Verisign域名的WHOIS信息由九八云直接按调整后的规则提供外，其他九八云域名的WHOIS信息均由相应的注册局提供，并由各注册商自行决定在其WHOIS平台的显示信息内容。由于各注册局、注册商对于GDPR和WHOIS显示信息调整的落实方案与进度暂不统一，因此该等在第三方WHOIS平台如何显示，取决于对应的注册局和注册商政策。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这几个网站提示出现非法信息，我这边全部处理了一遍，处理完后有没有什么办法检查一下网站上面还有没有非法信息留存？
答：您好，https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx木马扫描可以用该工具，若您已处理了非法信息，点击我已处理，待程序审核即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦问一下，国内空间可以换成香港西数吗？客户不需要备案
答：您好，是可以更换到港台空间的，请在管理中心-虚拟主机管理-管理-升级中更换对应的虚拟主机机房，选择对应的港台型号即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我选的是升级成t009，但支付后显示是Ｗ5型号是怎么回复？还需要进行什么操作吗？
答：您好，查看到对应的虚拟主机 已经升级到tw009型，升级变更型号需要一定时间，请稍后20分钟后访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
九八云（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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