问：收到邮件有非法信息，我仔细查询了网站内容，并无非法信息，你们提供的非法信息是不存在的，应该只是按照非法关键词在网站内搜索，才会出现的信息,网站非法信息
答：您好，核实到被拦截的URL地址，确实存在非法关键字，如图：建议参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559进行非法关键字的清理，清理完后，回复此工单，我司核实后协助解除访问阻断，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个URL地址是动态的，所谓的非法字符页面是不存在的，比如这个搜索志向的是12bet娱乐，你在那个链接后面加任意的非法词，都显示这个词，但实际上并不存在这个页面
答：您好，非常抱歉，我司的防火墙会检测页面内容，如果页面确实存在该关键字，就会将其拦截，如果是因为搜索框中的非法字段引起的，建议联系程序提供商去优化程序，或者取消搜索框的缓存记录功能，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在网站后台，及数据库中搜索了相关你们说的非法词，都不存在的，请你们来解决这个问题
答：您好，这边通过了访问阻断，如果再次出现该情况，还是会造成系统拦截非法关键字页面，请核实建议联系程序提供商核实程序代码，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：邮件收到不知道是不是你们服务器提出警报的的文件？看看是不是？收到的邮件如下：Your , , has the (10) for rate by 100.76 Mb/s for the last 2 hours. The for this is at: <https://manager.linode.com/linodes/dashboard/linode> This is an , do not to this email. If you have , open a ticket. You can view or your alert under the "" tab of the Manager. This is not meant as a or a that you are your resources. We you to the based on your own needs. You may the ' site at <https://manager.linode.com/>.
答：您好，您的空间流量并没有超标，并且我们也没有发送过这类型的邮件。请您核实下您是否在其他公司也有购买主机或者空间，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
