问：ftp上传速度慢 ,ftp上传速度慢
答：您好，请提供服务器的远程桌面密码，和您连接使用的ftp用户名密码我司核实测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，请提供一下代理平台的管理员账号密码及专属密码我司协助查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，已经处理，原因是您之前有个补丁跳过了，目前降级后重新打了,非常感谢您长期对我司的支持！
问： 网站打开慢、卡，内页文章也是一样
答：您好，非常抱歉，检查当前服务器网络正常，您描述的问题与提交的工单类型不匹配，此工单不在免费服务范围内。1.如果需要我司协助，请重新提交对应类型的工单，工单类型请选择：服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查，会有费用产生，同时请提供登陆服务器的正确的远程密码2.另检查您服务器还剩余2次金牌服务，本次也可以直接扣除一次金牌服务处理，请确认是否扣除金牌服务处理,非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站现在卡到飞起
答：您好，目前访问速度比较正常了，您测试下呢。
问：我域名DNS设置的是阿里云的，vip1.alidns.com vip2.alidns.com阿里云那边检测的DNS是多国外的ip在工单处域名自检里面检测异常，我怀疑我域名设置的DNS被劫持啦，麻烦您给检查下
答：您好，测试确实是有问题的，此情况是域名被墙了无法正常解析，被强制指向了国外IP，根据我司经验一般和网站内容有关。
问：您好，短信已经核验了，为啥状态还没改变呢
答：您好，备案状态非实时同步更新，有一定延时；若已全部完成短信验证，即进入管局审核，请等待审核即可，此不影响的；备案状态会在上报24小时后自动更新的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：gelisiwh.com 这个域名之前忘记续费了，现在要怎么找回，9月23日过期的
答：您好，该域名到期时间为，目前已进入赎回期，赎回费用1200元（含一年续费），若需办理，请尽快充值到账号，回复工单办理：确认赎回。详细请见：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=556若超过赎回宽限期，将无法再受理赎回。 同时也请您多留意我司的续费通知，非常感谢您长期对我司的支持!
