问：,转接解析无效
答：您好，查看您刚申请的域名，域名需要实名认证，实名认证说明请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1348 ， ，提交资料后一般需要1-3个工作日 ，审核通过后才能正常解析 非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我已经实名了
答：您好，核实您的域名目前还在命名审核中，如图：命名审核是审核域名中是否含有违禁词、敏感词等，如域名中是否含有porn（色情），若域名命名审核将不通过，域名将无法正常解析使用，请您耐心等待审核通过，域名状态恢复为OK后，操作解析才可生效,非常感谢您长期对我司的支持!
问：连不上服务器
答：您好， 通过 VNC查看到服务器卡死，请您通过控制面板重启服务器 。您可以通过VNC的方式检查，VNC教程请参考 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么注册不上，老是系统未能处理交易终断
答：您好，请您详细描述一下您要注册的域名和失败报错,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：新买的主机和域名绑定不了
答：您好， 请告知具体域名和ftp 账户 ，国内主机需要域名备案后才能绑定 ，备案链接http://beian.vhostgo.com/，请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=503非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：无法删除文件
答：您好，请详细截图说明无法删除的文件，以及是否需要帮助删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：
答：您好，已删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：补差价出售
答：您好，抱歉，我司不太清楚您的问题，请您具体描述下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我用优惠码购买的域名，我想交易，需要补差价
答：您好，将扣除优惠券抵扣的10元，目前帐号余额不足，请充值后联系我司处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：充值好了
答：您好，已处理，请知悉,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
