问：您好，我公司备案未通过，不知道什么原因，不知道贵公司能否查询告知，谢谢,备案不同过的原因
答：您好，查看您的备案还在管局审核中，暂时无法查询退回原因，管局审核结果会第一时间以短信或邮件告知，但下发数据至系统还要1-2个工作日，请晚些时候登陆备案系统–备案状态查看退回原因，再根据原因修改后再次提交审核即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，FTP账号：sgx99，相关网页已删除，请帮忙开启，谢谢。
答：您好，查看该主机之前因网站名称与备案信息中的站点名称不一致被关闭，为您开启了该主机，如果您要重新上传站点内容 ，需要确保站点名称和备案信息中的站点名称一致；非常感谢您长期对我司的支持!
问：打开速度很慢。很慢。请问是哪方面的问题。 如何解决？
答：您好，当前测试该网站当前访问正常,但查看所在服务器负载间歇性增高,比如io,超过100后可能会导致速度变慢,如您网站本身写入较为频繁建议升级到ssd磁盘模式,同时由于是香港线路,访问也会受骨干网络及国际出口等影响,如果可以建议通过beian.west.cn将网站备案,备案后解析到国内ip进行访问,速度及稳定性均会有提升,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不至于这样吧？
答：您好，请本地直接在浏览器中访问http://127.0.0.1 看下是否能正常,如无法访问可能是本地到香港间网络线路原因所致,如确实访问异常我司可特殊为您更换一个香港ip,请在本地分别访问http://127.0.0.1/ http://127.0.0.1/以及http://127.0.0.1/看下能否正常返回403,如能正常访问告知下ip,我司为您调整到对应的ip段,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
问： 3个都是403.这是什么问题？
问：
问：异常卡~~ 我用西数也有六年多了。第一次碰到这种情况~~~~
答：您好，已经电话沟通,目前为您更换了一个ip地址,新ip为127.0.0.1 ,请将域名重新解析到此ip在观察看下是否有所改善,但香港难免为受到网络线路影响,如果可以建议尽可能将网站备案,然后解析到国内ip使用,可避免此类问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，我司帮您切换了一个港台节点，请再观察一下，另外港台主机因为受国际出口的影响，网络存在波动的情况，如果对稳定性要求较高，建议尽快备案后转移到国内机房，相对稳定性和速度都会提升很多,非常感谢您长期对我司的支持！
