问：没有看到免费域名提示,免费域名问题
答：您好，请重新进入赠品获取页面，现在已经可以获取域名赠品了,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，九八云专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：临时增加了带宽，怎么没有执行？
问：可以了，延迟了几分钟执行的
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么把帐号注销
答：您好，是说西数会员账号注销掉吗？西数会员账号只是西数业务涉及范围才能使用的，不会影响到其他业务，而且如果需要购买空间域名，可以直接使用该会员账号进行购买，建议保留该账号，请知悉,非常感谢您长期对我司的支持!
问：把注销帐号的流程告诉我就行，其它你不用管
答：您好，请问是注销当前账号吗，通过要注销的账号提交工单申请即可，需确保账号下没有余额，没有任何业务，即可。
问：01060.cn已解析到西部，www.01060.cn暂时解析在其它服务商那，不会影响网站备案接入撤销吧
答：您好，不会的，01060.cn和www.01060.cn其中一个绑定解析至我司国内主机上访问使用，就不会执行取消备案接入的,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，九八云专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：之前更换新服务器，当时做了云镜像付费，为什么后来会每个月自动续费，我们换服务器第一个月就创建镜像了，为什么每月都要扣费
答：您好，
问：那是我看到扣费好几个月才知道的，之前创建镜像是你们给处理的，为什么要勾选自动续费呢？我们没有让续费，现在无缘故支付了好几个月的费用，如何给处理
答：您好，
问：之前是打电话你们告如何创建，但是没有说会继续续费的事，一般都是一次性的，谁会把数据都保存了然后还出费用保存呢？现在是费用的问题，希望给我们退费用
答：您好，非常抱歉，因为您已经自动续费了3个月了，而且镜像时间已经快到期了，理论上是无法退费的，经申请可以退还您一个月的镜像费用，下次操作时请注意勾选,非常感谢您长期对我司的支持！
问：退还的费用多会能到账？
答：您好，费用已经退还，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
九八云（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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