问：请问怎么解决这个问题，根目录有html木马文件，删除了，还有。如果有网站加固是用什么方法？,网站中了木马
答：您好，查看您是使用的云服务器,网站挂马大多是程序存在漏洞引起,如删除后还有说明其他文件还存在挂马没有清理干净,请联系程序开发人员协助处理,同时还需检查修复程序漏洞以根本解决此问题,服务器挂马方面的加固一般是才用安装安全软件,如云锁,有防篡改功能,可在一定程度增加网站安全性,但程序漏洞不修复的情况下也不能保证100%安全,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦老师把系统的更新备份下保存到d盘，然后清理下c盘。
答：您好，不是所以的更新都可以移动的，不然会导致服务器崩溃，当前为您清理了2G左右空间。不能再清理了。推荐您升级10GC盘空间大小。非常感谢您长期对我司的支持!
问：病毒已删除，请求恢复网站
答：您好，查看已没有非法信息已审核通过取消阻断,非常感谢您长期对我司的支持!
问：itzhishi.com 域名有备案号的，为什么白名单一直加不进，麻烦处理下。备案号是苏ICP备号-5
答：您好，核实itzhishi.com 没有备案号，可在工信部官网http://www.beian.miit.gov.cn/publish/query/indexFirst.action 查询， 无法在国内服务器添加白名单，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=732 教程提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：上传文件提交时出现： server=demo错误 & 0126&apos找不到包含文件//Upfile.asp，行 3找不到包含文件“upload_5xsoft.inc”。
答：您好，您给的报错是站点程序调用的文件upload_5xsoft.inc在对应目录不存在导致，请您检查下上传的站点文件是否完整；非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站在9月份的流量使用突然猛增并且导致流量超标，但是使用统计工具查看每天的访问量只有几百IP，请问是什么情况导致的这个问题？
答：您好，经查是真实访问所产生的流量，您可以下载logs目录下的日志访问分析核实，当前是最后天我们暂为您开启了，建议您可以联系QQ:升级至流量更大的型号上,非常感谢您长期对我司的支持!
