问：已经提交了认证资料，希望可以尽快的认证一下,已经提交了认证资料希望可以尽快的认证一下
答：您好，已为您初审通过提交至上级注册局系统审核，上级审核周期为1-3天，请耐心等待，稍晚查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器顶级域名网站大部分外挂，我想知道是为什么，你们服务器不安全？？麻烦帮我解决一下这个问题
答：您好，我司核实系统确实有异常，见截图被加入了异常的管理员账号，运行了异常的进程目前建议是尽快备份好C盘和桌面上重要数据，选择保留数据重装操作系统，非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么解决呢？我还是没听懂，把木马清除不就行了么？一要重装操作系统吗？？能否帮我解决一下
答：您好，已经清理系统上异常，但是不确定是否清理干净，最好的办法是保留数据重装系统来解决同时程序上木马请自行删除，并核实程序上是否存在漏洞并修复，非常感谢您长期对我司的支持!
问：删除了，又出现了！这怎么解决？
答：您好，保留数据重装系统重装后排查对应站点是否还存在木马文件，安装护卫神云查杀排查对应目录，同时服务器上安装安全软件站点被黑一般都是程序上有漏洞导致被上传病毒木马，请您核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案要求新域名在未备案成功前不可使用，否则将被拒绝，请关闭网站www.hy1677.com、haiyuan95.com；网站关闭了还是提示这个
答：您好，目前我司测试已经查询不到这两个域名的解析了，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，收到了验证码 但是说验证库查找不到记录 我的验证码是 手机号码是 后六位数是083447
答：您好,1，当前账户下的备案并未提交至管局审核，并未收到工信部的短信验证码，暂无法完成短信验证；2，资料会今天安排电话核验，请保持电话畅通配合核验，以便核验后提交至管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，法人身份证无法通过扫二维码上传
答：您好，已更正，请刷新后扫码重试 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
